Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2025

Introducción

En Data Cultura valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestros servicios, ya sea a través de nuestros sitios web principales (https://datacultura.org y https://tcultura.com) o a través de otras plataformas digitales que desarrollamos, gestionamos o ponemos a disposición para nuestros clientes, colaboradores y usuarios.

Te invitamos a leer detenidamente este documento para conocer nuestras prácticas y tus derechos.

Quiénes Somos

Data Cultura es una organización dedicada a la medición, evaluación, transparencia y capacitación en el ámbito cultural. Operamos distintas plataformas y herramientas digitales para el análisis, visualización y gestión de datos culturales.

Puedes contactarnos a través de:

• 📧 Correo: hola@datacultura.org
• 📞 Teléfonos: +56 2224276 / +56 9 7744 7331
• 🌐 Sitios web: datacultura.org / tcultura.com

Qué Datos Recopilamos y Por Qué

Recopilamos información personal y técnica a través de distintos canales —formularios, herramientas interactivas, encuestas, juegos, APIs, integraciones, entre otros— tanto en nuestros sitios como en las plataformas digitales asociadas. Esta recolección se hace siempre con tu consentimiento explícito o en función de nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

Categorías de datos que recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, RUT/DNI, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos profesionales: Organización, cargo, experiencia, área de especialización cultural.
• Datos de interacción: Preferencias, respuestas a encuestas, participación en eventos, comentarios.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies.
• Datos de uso: Interacciones con herramientas, frecuencia de uso, patrones de navegación.
• Datos de proyectos culturales: Información sobre eventos, audiencias, impacto, métricas de evaluación.
• Datos financieros: Únicamente cuando sea necesario para procesamiento de pagos (no almacenamos datos de tarjetas).

Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones, newsletters y participación en investigaciones.
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales y fiscales.

Utilizamos tus datos para:

• Responder consultas y solicitudes de información
• Gestionar tu participación en programas, eventos y capacitaciones
• Generar análisis internos, informes y estudios de impacto cultural
• Personalizar y mejorar la experiencia en nuestras plataformas
• Desarrollar nuevas herramientas y funcionalidades
• Realizar investigaciones y publicaciones en el ámbito cultural
• Enviar comunicaciones relevantes sobre el sector cultural
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Tratamiento y Retención de Datos

• Datos anonimizados: Se conservan de forma indefinida, exclusivamente para fines analíticos, estadísticos o de investigación cultural.
• Datos personales identificables: Se retienen solo mientras sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados o para cumplir obligaciones legales (generalmente 5 años desde la última interacción).
• Datos de proyectos culturales: Se mantienen durante la vigencia del proyecto más 3 años adicionales para análisis de impacto a largo plazo.
• Registros de consentimiento: Se conservan mientras dure el tratamiento más el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos diferentes tipos de cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestras plataformas.
• Cookies de rendimiento: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de análisis: Para obtener métricas anónimas y mejorar nuestros servicios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies.

Con Quién Compartimos Tus Datos

Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario y bajo estrictas medidas de seguridad:

• Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, análisis de datos, procesamiento de pagos (todos bajo contratos de confidencialidad).
• Organizaciones colaboradoras: Instituciones culturales, ONGs y entidades con las que desarrollamos proyectos conjuntos (solo datos necesarios y bajo acuerdos de protección de datos).
• Autoridades competentes: En caso de requerimientos legales o para proteger nuestros derechos.
• Investigadores y académicos: Datos anonimizados para estudios del sector cultural.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tus datos personales.

Transferencias Internacionales

Algunos datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Chile. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando sea necesario
• Medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en Chile

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

• Medidas técnicas: Encriptación de datos en tránsito y reposo, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, backups regulares.
• Controles de acceso: Autenticación multifactor, permisos basados en roles, registro de accesos.
• Políticas internas: Formación continua del personal, acuerdos de confidencialidad, protocolos de respuesta a incidentes.
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad, pruebas de penetración, evaluaciones de vulnerabilidad.
• Certificaciones: Cumplimiento con estándares de seguridad reconocidos en la industria.

En Caso de Incidentes

Ante una posible violación de seguridad que afecte tus datos personales:

1. Activaremos inmediatamente nuestro protocolo de respuesta a incidentes
2. Evaluaremos el alcance y la naturaleza de la brecha
3. Implementaremos medidas de contención y mitigación
4. Notificaremos a las autoridades competentes dentro de las 72 horas
5. Te informaremos directamente si tus datos se ven afectados y existe un riesgo alto
6. Documentaremos el incidente y las medidas correctivas aplicadas

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluyendo la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@datacultura.org. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.

Uso de Inteligencia Artificial y Análisis Automatizado

Utilizamos herramientas de IA y análisis automatizado para:

• Mejorar la precisión de nuestros análisis culturales
• Detectar patrones y tendencias en datos agregados
• Personalizar recomendaciones de contenido
• Optimizar la experiencia de usuario

Estos procesos no toman decisiones automatizadas que produzcan efectos legales significativos sobre ti. Siempre puedes solicitar intervención humana en cualquier proceso automatizado.

Enlaces a Terceros

Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

Cambios a esta Política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestras plataformas o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en nuestros sitios web con la fecha de última actualización.

Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Chile.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• 📧 Correo electrónico: hola@datacultura.org
• 📞 Teléfono: +56 9 7744 7331
• 🌐 Sitios web: https://datacultura.org / https://tcultura.com
• 📍 Dirección: Santiago, Chile