Política de Privacidad

Última actualización: 21 de mayo de 2026

Esta Política describe cómo Data Cultura E.I.R.L. trata sus datos personales en sus plataformas datacultura.org, tcultura.com, linki.cl y theoz.cl. Se rige por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024.

1. Responsable del tratamiento

Data Cultura E.I.R.L.
RUT: 78.116.763-0
Domicilio: Avda Brasil S/N, Chillán, Ñuble, Chile.
Contacto general: hola@datacultura.org

Sobre el rol:

• Cuando usted crea una cuenta y usa nuestras plataformas como producto propio, Data Cultura es Responsable del tratamiento.
• Cuando un organizador externo contrata nuestras plataformas para procesar datos de sus asistentes, ese organizador es Responsable y Data Cultura actúa como Encargado, siguiendo sus instrucciones y un acuerdo de procesamiento.

2. Canal del Delegado de Protección de Datos

Para ejercer derechos, plantear consultas o reportar incidentes vinculados a sus datos personales:

dpo@datacultura.org

3. Datos que recopilamos

Datos que usted nos entrega:

• Identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, comuna, fecha de nacimiento.
• Cuenta y perfil: nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias.
• Datos transaccionales: información de compra de tickets. El procesamiento de tarjeta ocurre en la pasarela de pago Flow; no almacenamos datos completos de tarjeta.
• Respuestas a encuestas, formularios y contenido que publica en nuestras plataformas.
• Comunicaciones con Data Cultura.

Datos que recopilamos automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
• Datos de uso y analítica de la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares. Detalle en la Política de Cookies.

Datos sensibles:

Las encuestas socioemocionales pueden contener información asimilable a salud mental, considerada dato sensible (art. 2° letra g). Para esos casos solicitamos consentimiento expreso y, cuando participan menores de edad, consentimiento del representante legal (art. 16 quáter).

Datos agregados o anonimizados:

Cuando los datos se usan para investigación, análisis estadístico, publicaciones o entrenamiento interno del asistente Lulu IA, son anonimizados o agregados de forma irreversible.

4. Finalidades y bases legales

• 4.1. Prestación del servicio.

  Gestionar su cuenta, procesar la compra de tickets, ejecutar las funcionalidades de las plataformas y dar soporte.

  Base legal: ejecución contractual (art. 13 letra b, Ley 21.719).

• 4.2. Investigación y medición de impacto cultural.

  Permitir a organizaciones contratantes medir impacto, generar publicaciones e investigación interna, siempre con datos anonimizados o agregados.

  Base legal: interés legítimo (art. 13 letra f) y consentimiento (art. 12) cuando el tratamiento involucre datos identificables.

• 4.3. Comunicaciones de marketing.

  Envío de newsletter, novedades y promociones, solo si usted lo autorizó. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento.

  Base legal: consentimiento (art. 12).

• 4.4. Cumplimiento legal y seguridad.

  Cumplimiento de obligaciones legales (entre ellas la tributaria), prevención de fraude y seguridad de la plataforma.

  Base legal: obligación legal (art. 13 letra c) e interés legítimo (art. 13 letra f).

5. Sus derechos

La Ley N° 21.719 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso a sus datos (art. 5).
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados (art. 6).
• Supresión de sus datos, cuando proceda (art. 7).
• Oposición a un tratamiento específico (art. 8).
• Bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve otra solicitud (art. 8 ter).
• Portabilidad en formato electrónico estructurado y de uso común (art. 9).

Para ejercerlos, escriba a dpo@datacultura.org o use el panel autogestionado en /proteccion_datos/. Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud completa (art. 11).

6. Plazos de retención

• Cuenta de usuario activa: indefinido mientras subsista la cuenta.
• Datos transaccionales: 6 años (Código Tributario, art. 200).
• Logs de acceso: 12 meses.
• Encuestas anonimizadas: indefinido.
• Encuestas con identificador: hasta retiro de consentimiento.
• Newsletter: hasta opt-out o 36 meses de inactividad.

7. Transferencias internacionales

Para prestar el servicio utilizamos proveedores ubicados fuera de Chile, principalmente en la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá: almacenamiento en la nube, envío de correo, autenticación y servicios de inferencia con modelos de lenguaje. En todos los casos exigimos salvaguardas contractuales y, cuando aplica, adhesión a estándares europeos de protección de datos. La base legal es el art. 27 de la Ley 21.719.

8. Seguridad y notificación de brechas

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos (art. 14 quinquies): cifrado en tránsito, control de acceso por rol, registros de auditoría, respaldos y revisión periódica de configuraciones.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al art. 14 sexies, y comunicaremos a los titulares afectados cuando exista riesgo concreto para sus derechos.

9. Datos de menores de edad

Cuando una actividad requiere recoger datos de menores de edad, especialmente en encuestas socioemocionales aplicadas en aula, solicitamos el consentimiento del representante legal (art. 16 quáter). No tratamos datos de menores sin esta autorización verificable, salvo cuando una norma específica lo permita.

10. Autoridad de reclamo

Si considera que sus derechos no fueron respetados, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719. Esto no afecta su derecho a recurrir a los tribunales.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios materiales se comunicarán por correo o aviso en la plataforma.

12. Contacto

• Datos personales y ejercicio de derechos: dpo@datacultura.org
• Contacto general: hola@datacultura.org
• Dirección postal: Data Cultura E.I.R.L., Avda Brasil S/N, Chillán, Ñuble, Chile.