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Eliminación de Cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de las aplicaciones de Data Cultura y qué ocurre con tus datos.

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Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en las aplicaciones móviles de Data Cultura E.I.R.L. (incluidas las apps de TCultura) y qué sucede con tu información personal cuando lo haces. Forma parte de nuestra Política de Privacidad.

1. Cómo Eliminar Tu Cuenta desde la App

  1. Abre la aplicación e inicia sesión con tu cuenta.
  2. Entra en la sección Perfil.
  3. Pulsa Eliminar Cuenta.
  4. Confirma la acción en el mensaje que aparece.

La eliminación es permanente: una vez confirmada, no es posible recuperar la cuenta ni sus datos personales. Lo mismo ocurre si la eliminas desde tu perfil en el sitio web.

2. Qué Ocurre con Tus Datos

Al confirmar, cerramos tu cuenta y anonimizamos de forma irreversible tus datos personales identificables, entre ellos:

  • Tu nombre, tu correo electrónico y tu nombre de usuario.
  • Tu foto de perfil, que borramos del almacenamiento.
  • Los datos de tu perfil de participante: RUT, fecha de nacimiento, género, comuna, teléfono y datos de accesibilidad.
  • Tu nombre y tu correo en las inscripciones a actividades, y lo que escribiste con tus propias palabras en las encuestas que respondiste.

Cerramos también todas las sesiones abiertas: la app y el sitio web dejan de reconocer tu cuenta en todos tus dispositivos.

Tu solicitud queda registrada como un ejercicio de tu derecho de supresión, y te enviamos por correo el detalle de lo que anonimizamos y de lo que conservamos. Si algo no se pudo completar en el momento, la app te lo dice y terminamos la anonimización dentro del plazo legal.

3. Qué Datos Se Conservan y Por Qué

Conservamos únicamente la información que la ley nos obliga a mantener o que ya no permite identificarte:

  • Registros exigidos por obligaciones legales (por ejemplo, información contable, de facturación y de rendición de fondos públicos), durante los plazos que establece la legislación chilena aplicable.
  • La constancia de tu solicitud, que es la prueba de que ejerciste tu derecho.
  • Datos que ya no permiten identificarte, como tu asistencia a una actividad o una respuesta de opción en una encuesta, que quedan como registro de la actividad. Tus respuestas a encuestas, además, dejan de contarse en los resultados que ve la organización.

4. Si Tu Cuenta Administra una Organización

Si tu cuenta es dueña de un proyecto, tiene una suscripción o forma parte del equipo de una organización, no se elimina desde la app ni desde el sitio web, porque eso dejaría a tu equipo sin acceso a sus datos. En ese caso usa la vía de la sección siguiente.

5. Otras Vías de Eliminación

Si no puedes usar la app, o si tu cuenta administra una organización, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@datacultura.org con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud según los plazos legales.

6. Contacto

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