Términos de Uso - Data Cultura

TÉRMINOS DE USO DE TCULTURA

Versión 2.1

Este documento explica qué puedes esperar de TCultura y qué esperamos de ti. Hay una parte que aplica a todos, una para quien asiste a actividades y otra para quien administra proyectos. Si haces las dos cosas, te corresponden las dos.

1. Quién presta el servicio

TCultura es un servicio de Data Cultura EIRL, RUT 78.116.763-0, con domicilio en avenida Brasil 855, oficina 413, Chillán, Chile.
Para consultas y soporte: soporte@tcultura.com
Para tus derechos sobre datos personales: privacidad@datacultura.org
Data Cultura EIRL presta la plataforma y actúa como intermediario en la venta. Las actividades las organiza cada organización que la usa, y es esa organización la responsable de lo que ofrece: el contenido, el lugar, el horario y lo que entrega.
Que seamos intermediarios no te deja solo frente a un problema con tu compra: escríbenos y gestionamos la devolución que corresponda con la organización.

2. Tu cuenta

Tus credenciales son personales y no se comparten. Lo que se hace desde tu cuenta queda registrado a tu nombre.
Para tener cuenta propia debes ser mayor de edad. Un menor participa a través de su madre, padre o apoderado, que es quien entrega sus datos y autoriza su participación.
Si detectas un uso que no reconoces, escríbenos y bloqueamos el acceso.

3. Tus datos personales

Cómo se tratan tus datos está en la política de privacidad, que es parte de estos términos.
La ley que rige esta materia en Chile es la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, en el texto que le fijó la Ley 21.719.
Data Cultura investiga el sector cultural con los datos que reúne la plataforma. Estudia la participación en actividades culturales, el acceso a ellas y sus efectos, y con eso produce informes, publicaciones académicas y evidencia para políticas públicas.
Esa investigación no trabaja con tu nombre. Antes de usarse para ese fin, los datos se anonimizan o se agregan, de modo que los resultados no permiten identificarte a ti ni a ninguna otra persona.
Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación y portabilidad escribiendo a la dirección de privacidad indicada arriba.

SI ASISTES A ACTIVIDADES

4. Tu inscripción y tu código

Al inscribirte recibes un código de acceso, que puede llegarte por correo o quedar disponible en tu portal.
El código es personal y sirve para un ingreso. Quien lo presenta se entiende como la persona inscrita.
Puedes transferir tu inscripción a otra persona cuando la actividad lo permita, desde tu portal. Al hacerlo, tu código deja de servir y el nuevo queda a nombre de quien la recibe.
No revendas inscripciones. Una inscripción ofrecida a un precio distinto del publicado puede ser anulada.

5. Pagos y devoluciones

Muchas actividades son gratuitas. Cuando una tiene costo, el total a pagar se te muestra antes de confirmar, con el cargo por servicio incluido en esa cuenta.
El pago lo procesa una pasarela externa: Flow, Transbank o MercadoPago según el caso. TCultura no almacena los datos de tu tarjeta.
Si tu inscripción fue gratuita, puedes cancelarla desde tu portal mientras la actividad no haya terminado, y con eso liberas el cupo para otra persona.
Si compraste una entrada:
Si la actividad se cancela, se posterga o cambia de lugar, se devuelve todo lo que pagaste, incluido el cargo por servicio. Sin plazo y sin descuentos.
Fuera de esos casos, una entrada comprada no se cambia ni se devuelve por haber cambiado de opinión. Esta condición se te informa antes de pagar y al aceptarla renuncias al retracto que la ley permite excluir en este tipo de servicios.
Si tienes un motivo que justifique tu solicitud, escríbenos y la revisamos.
La devolución vuelve por donde pagaste. Si pagaste con tarjeta, a esa misma tarjeta, y el plazo depende de la pasarela y de tu banco. Si pagaste en efectivo en la puerta, la devolución la hace la organización que realiza la actividad, en el mismo lugar donde compraste.
Tu boleta o comprobante de pago es lo que acredita la compra, y es lo que te da derecho a pedir la devolución cuando corresponde.
Estas condiciones se te muestran antes de pagar y te llegan por escrito con la confirmación de tu compra.

6. Asistencia y certificados

Tu asistencia se registra cuando alguien del equipo organizador lee tu código en el lugar, o cuando te registra a mano si llegaste sin él.
Algunas actividades emiten un certificado de asistencia. Ese certificado lleva un código con el que cualquiera puede comprobar que existe y a quién corresponde.
El certificado acredita lo que la organización registró, y es esa organización la responsable de que ese registro sea correcto. Data Cultura EIRL emite el documento con los datos que ella ingresó.
Si crees que tu asistencia quedó mal registrada, la corrección la hace la organización que organizó la actividad.

7. Encuestas, sorteos y concursos

Responder una encuesta es voluntario, y puedes dejarla a medias.
Algunas encuestas se responden de forma anónima. Cuando es así, se te informa antes de empezar.
Cuando una encuesta es sobre un menor de edad, la responde su apoderado y queda registrado el consentimiento que dio.
Los sorteos y concursos los define la organización que los realiza, con sus propias bases: quién puede participar, cómo se elige y qué se entrega.
En un concurso con votación, un voto que se obtiene por medios automáticos se descarta.

SI ADMINISTRAS PROYECTOS

8. Tu responsabilidad como organización

Tú organizas la actividad y respondes por ella ante quienes asisten: lo que ofreces, cómo lo realizas y lo que entregas.
Publicas información correcta sobre fecha, lugar, cupos y condiciones.
Cumples las obligaciones que te correspondan por realizar la actividad, incluidas las tributarias y las de derechos de autor del contenido que muestras.
Si suspendes o mueves una actividad, avisas a quienes se inscribieron.

9. Cobros, comisiones y liquidaciones

Cuando vendes entradas, el dinero se recauda a través de la plataforma y se te liquida a la cuenta del proyecto.
En las ventas por la plataforma, el cargo por servicio lo paga quien compra y se muestra en su cuenta antes de pagar. En las ventas que haces en puerta con el kiosco, la comisión se descuenta de lo que recaudas.
Si cancelas o suspendes una actividad, quien compró recibe de vuelta todo lo que pagó, incluido el cargo por servicio, y ese cargo lo asumes tú. Es lo que la ley chilena exige y lo que dicen las condiciones de cobro que aceptaste.
Las condiciones de cobro vigentes se te muestran y quedan registradas cuando las aceptas.

10. Los datos de tus participantes

Los datos que cargas o que se recogen en tus actividades son de tu organización. Data Cultura EIRL los trata por encargo tuyo y para prestarte el servicio.
Eres responsable de tener el consentimiento de las personas cuyos datos cargas, y de que lo que recoges tenga una finalidad declarada.
Puedes exportarlos cuando quieras y pedir su eliminación.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte esos datos, te informamos.

11. Asistentes de inteligencia artificial conectados

Puedes conectar tu proyecto al asistente de inteligencia artificial que ya usas, para consultarlo en lenguaje natural.
Por esa conexión salen números y enlaces: conteos, totales, indicadores agregados y la dirección de la pantalla donde está el detalle. Datos de personas no salen: ni nombres, ni correos, ni teléfonos, ni la respuesta individual de nadie.
Cada conexión queda a nombre de quien la autorizó, alcanza un solo proyecto y se retira desde el panel cuando quieras. Al retirarla, ese asistente deja de responder.
Un asistente conectado no cobra dinero, no administra cuentas y no elimina información. Lo que crea queda sin publicar hasta que una persona lo apruebe.
Ese asistente se rige por los términos de quien lo provee. La responsabilidad de Data Cultura EIRL llega hasta lo que TCultura entrega por esa puerta.

PARA TODOS

12. Lo que no se permite

Usar la cuenta de otra persona, o entregar datos de identidad que no son tuyos.
Intentar acceder a información de proyectos o personas que no te corresponden.
Automatizar el uso de la plataforma para extraer información de forma masiva.
Publicar contenido que infrinja derechos de terceros o que la ley prohíba.
Usar la plataforma para actividades distintas de las que declaraste.

Si algo de esto ocurre, podemos suspender el acceso mientras se revisa.

13. Disponibilidad, cambios y cierre

El servicio puede interrumpirse por mantención. Las que están programadas se avisan antes.
Si publicamos una versión nueva de estos términos, te la mostramos al entrar y puedes leerla antes de continuar. Los cambios importantes se avisan antes de que rijan.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Antes de irte puedes exportar tus datos y pedir su eliminación.
Conservamos lo que la ley nos obliga a conservar, y eso está detallado en la política de privacidad.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena.
Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, y nada de este documento los limita.